Terma & Syarat Naga33 – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1 Definisi & Skop Terma

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, rujukan kepada "Naga33", "kami", "platform" atau "laman web" merujuk kepada platform pertaruhan dan kasino online yang beroperasi di bawah domain naga33.site beserta semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

"Ahli", "anda" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftarkan akaun di Naga33 atau yang mengakses platform kami dalam apa jua kapasiti. "Perkhidmatan" merangkumi semua produk pertaruhan sukan, kasino langsung, e-sukan, slot, dan sebarang ciri lain yang tersedia di platform Naga33.

Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda dengan Naga33. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Naga33, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini serta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Kelayakan & Pendaftaran Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Naga33, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana penggunaan platform pertaruhan online adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang setempat.
• Tidak mempunyai sebarang akaun Naga33 yang aktif atau yang telah ditamatkan atas sebab pelanggaran terma sebelumnya.
• Mendaftarkan maklumat yang tepat, lengkap dan bukan milik orang lain.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga kecuali dengan kebenaran bertulis daripada Naga33.

Naga33 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad Malaysia, penyata bank, atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan alamat e-mel yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang selamat. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda termasuk aktiviti yang dilakukan oleh pihak lain yang mendapat akses kepada kelayakan log masuk anda.

3 Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Ahli

Setiap ahli Naga33 bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan kelayakan log masuk mereka. Ini termasuk memilih kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol), tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana individu lain, dan segera menukar kata laluan jika disyaki berlaku capaian tanpa kebenaran.

Naga33 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian ahli dalam melindungi kelayakan akaun mereka. Jika anda menyedari atau mengesyaki capaian tanpa kebenaran kepada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan Naga33 dengan segera.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform Naga33 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks. Naga33 tidak menerima kaedah pembayaran asing atau cryptocurrency.

Syarat-syarat deposit:

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama ahli yang sama dengan akaun Naga33 yang didaftarkan.
• Naga33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan deposit yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet digital.
• Deposit yang tidak dapat dikreditkan dalam masa 30 minit perlu dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan bukti pembayaran.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet digital atas nama ahli yang sama.
• Naga33 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasa adalah kurang dari 30 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan proses pengesahan identiti.
• Bagi ahli yang belum menyelesaikan KYC, masa pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

Naga33 berhak untuk menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma ini.

5 Peraturan Pertaruhan & Permainan

Platform Naga33 menawarkan pelbagai produk pertaruhan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, tenis, NBA, UFC dan lebih 30 sukan lain), kasino langsung (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), e-sukan (MLBB, Valorant, Dota 2) dan slot. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam bahagian bantuan platform.

Peraturan umum pertaruhan di Naga33:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali melalui ciri Cash Out yang tersedia untuk pertaruhan tertentu.
• Naga33 berhak untuk membatalkan atau menolak pertaruhan yang diterima hasil daripada kesilapan teknikal, odds yang tidak tepat, atau dalam keadaan luar biasa lain yang diperincikan dalam Polisi Pertaruhan kami.
• Hasil perlawanan yang digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan pentadbiran sukan berkaitan.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau ditunda tanpa disambung semula dalam tempoh 48 jam, Naga33 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan jumlah taruhan kepada akaun ahli.
• Pertaruhan yang melibatkan maklumat orang dalam (insider information) atau manipulasi perlawanan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

6 Bonus, Promosi & Program VIP

Naga33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free bet, reload bonus dan Program Ganjaran VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap tawaran individu yang tersedia di halaman Promosi.

Syarat-syarat umum bonus Naga33:

• Setiap ahli layak untuk setiap promosi sekali sahaja kecuali dinyatakan selainnya.
• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Naga33 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi kelemahan sistem, atau penyalahgunaan tawaran promosi.
• Bonus tidak boleh dipindah milik kepada akaun lain atau ditukar kepada tunai tanpa memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan.
• Program Ganjaran VIP Naga33 mempunyai syarat keaktifan tersendiri. Ahli yang tidak aktif selama lebih 90 hari mungkin mengalami penurunan tahap VIP mengikut polisi yang dinyatakan dalam halaman Ganjaran VIP.

Naga33 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang penyalahgunaan promosi yang disengajakan – termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali – adalah melanggar terma ini dan akan mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua baki.

7 Tingkah Laku Ahli yang Dibenarkan & Dilarang

Ahli Naga33 dikehendaki bertingkah laku secara bertanggungjawab, adil dan menghormati semua pengguna lain serta kakitangan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang secara mutlak:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem Naga33.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau pertaruhan (colluding).
• Membuat transaksi deposit dan pengeluaran berulang-ulang tanpa tujuan permainan yang sah (money laundering).
• Menggunakan akaun orang lain atau berkongsi akaun dengan individu lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Naga33 kepada orang lain.
• Cuba mengakses sistem atau data Naga33 secara tanpa kebenaran melalui sebarang cara teknikal.
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau melecehkan kakitangan sokongan atau ahli lain dalam mana-mana saluran komunikasi Naga33.

Naga33 menggunakan sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang akaun yang disyaki melanggar peraturan ini akan disiasat dan mungkin digantung sementara menunggu penyiasatan. Jika pelanggaran terbukti, akaun akan ditamatkan secara kekal dan semua baki mungkin dirampas.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli berhak untuk menutup akaun Naga33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang masih ada dalam akaun akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada syarat-syarat pengeluaran yang dinyatakan dalam Seksyen 4.

Naga33 berhak untuk menggantung atau menamatkan sebarang akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan identiti tidak dapat diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang.
• Terdapat bukti bahawa akaun digunakan oleh individu di bawah umur.

Keputusan Naga33 berkenaan penutupan atau penggantungan akaun adalah muktamad. Sebarang rayuan boleh dikemukakan melalui e-mel rasmi kepada support@naga33.site dalam masa 14 hari dari tarikh notis penutupan dihantar.

9 Had Tanggungjawab Naga33

Platform Naga33 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, Naga33 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat, atau penangguhan teknikal.

Naga33 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian akibat keputusan pertaruhan atau permainan – semua pertaruhan mengandungi risiko dan keputusan adalah berdasarkan peluang sebenar.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet digital.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform Naga33.

Dalam semua keadaan, had tanggungjawab maksimum Naga33 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang masih berada dalam akaun ahli tersebut pada masa tuntutan dibuat.

10 Pindaan kepada Terma & Syarat

Naga33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini atau pada tarikh yang dinyatakan dalam notis pindaan, yang mana lebih lewat.

Untuk pindaan yang material dan ketara, Naga33 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar, notifikasi dalam akaun, atau pengumuman di laman web. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui perubahan terbaru.

11 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform Naga33. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Naga33, Terma & Syarat ini, atau sebarang transaksi yang dibuat melalui platform hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung antara ahli dengan pasukan sokongan Naga33.

Untuk mengemukakan aduan rasmi, ahli boleh menghubungi Naga33 melalui:

• E-mel: support@naga33.site
• Live Chat dalam akaun anda (tersedia 24/7)
• Untuk ahli VIP Gold ke atas: melalui pengurus akaun peribadi anda

Naga33 berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan yang sah dalam masa yang munasabah dan dengan cara yang adil. Aduan yang dikemukakan akan disahkan penerimaannya dalam masa 24 jam dan dijangka diselesaikan dalam masa 7 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Naga33 mengutamakan ketelusan dalam semua urusan dengan ahli. Jika anda merasakan sesuatu isu tidak dapat diselesaikan secara memuaskan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh meningkatkan aduan ke peringkat pengurusan kanan melalui e-mel yang sama dengan menyatakan "ADUAN RASMI – PENGURUSAN KANAN" dalam baris subjek.